Política de privacidad
Mood Balance – MÉXICO
Última actualización: 22 de Diciembre, 2025
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
OPERADORA YCP FRANQUICIAS MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., comercializando sus productos bajo la marca Mood Balance (en adelante, la “EMPRESA”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus usuarios, clientes y visitantes (en adelante, el “TITULAR”).
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
La EMPRESA podrá recabar los siguientes datos personales, de manera enunciativa más no limitativa:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio de envío y facturación
2.2 Datos de compra y transaccionales
- Historial de compras
- Productos adquiridos
- Métodos de pago utilizados (sin almacenar datos bancarios sensibles)
- Información de facturación fiscal (RFC, razón social, uso de CFDI)
2.3 Datos tecnológicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Información de navegación dentro del sitio
La EMPRESA no recaba datos personales sensibles (como datos de salud, biométricos, religiosos, políticos o similares).
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:
- Procesar compras realizadas en la tienda en línea;
- Gestionar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos;
- Emitir comprobantes fiscales cuando aplique;
- Brindar atención al cliente y soporte;
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias;
- Prevenir fraudes y usos indebidos del sistema.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
De manera adicional, los datos podrán utilizarse para:
- Envío de promociones, ofertas y comunicaciones comerciales;
- Encuestas de satisfacción;
- Análisis estadísticos y mejora de la experiencia del usuario.
El TITULAR podrá negar o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento.
4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda en línea utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido.
El TITULAR puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
La EMPRESA no vende ni renta datos personales.
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios (paqueterías, plataformas de pago, facturación electrónica), exclusivamente para cumplir las finalidades del servicio;
- Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido;
- Proveedores tecnológicos que operan bajo instrucciones de la EMPRESA.
En todos los casos, se implementan medidas contractuales y técnicas para proteger los datos personales.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La EMPRESA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
No obstante, el TITULAR reconoce que ningún sistema es completamente infalible y que el uso de plataformas digitales implica riesgos inherentes.
7. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
El TITULAR tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales;
- Rectificarlos cuando sean inexactos;
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas;
- Oponerse al tratamiento de los mismos.
Para ejercer sus Derechos ARCO, el TITULAR deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener:
- Nombre del TITULAR;
- Medio para comunicar la respuesta;
- Documentos que acrediten su identidad;
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
La EMPRESA dará respuesta en los plazos establecidos por la ley.
8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El TITULAR podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no tenga efectos retroactivos ni imposibilite el cumplimiento de obligaciones legales.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y conforme a los plazos legales aplicables.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La EMPRESA se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.
11. ACEPTACIÓN
El uso de la tienda en línea, la realización de compras o el suministro de datos personales implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad.
12. AUTORIDAD COMPETENTE
En caso de inconformidad, el TITULAR podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
13. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, el TITULAR podrá contactar a la EMPRESA en:
🌐 www.balancefood.mx